Résumé de l'expédition :
- Les colis sont expédiés du lundi au vendredi.
- Le délai habituel de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés, mais peut varier selon la disponibilité des produits commandés. Ce délai exclut les délais de livraison, qui dépendent de votre situation géographique.
- Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de traitement des commandes à travers le monde, car notre équipe de recherche produit consacre du temps à trouver des produits de qualité à des prix abordables.
- Actuellement, nous pouvons expédier aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne et dans d'autres endroits disponibles lors du paiement. L'expédition n'est pas disponible pour APO/FPO/DPO.
- Les acheteurs seront responsables des frais de douane/TVA d'importation.
Délais de livraison estimés :
- Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables
- Expédition accélérée : 2 à 5 jours ouvrables
- Expédition internationale : 10 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et non de garanties. Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, et des retards peuvent survenir, tels que des conditions météorologiques défavorables affectant le transport aérien ou la rétention d'un colis pour inspection par les douanes. Mellif décline toute responsabilité en cas de retard dans le transport international ou le dédouanement.
Les envois peuvent être livrés directement à la plupart des adresses, à l'exception des boîtes postales. Cependant, dans certaines zones reculées, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer ou vous devrez peut-être récupérer votre colis au point de livraison partenaire de MELLIF le plus proche.
Statut d'expédition :
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'expédition immédiatement, pas d'inquiétude ! Nous connaissons la date ou la plage de dates de livraison indiquée lors du paiement et nous nous assurerons de livrer les articles dans ce délai.
Modifications de commande :
Veuillez contacter notre service client si la commande doit être annulée ou modifiée.
Article non reçu :
Si vous avez passé une commande avec succès et que vous ne l'avez pas encore reçue alors que le statut de suivi indique qu'elle est livrée, vous souhaiterez contacter le transporteur pour rechercher votre couverture car une fois l'article couvert, nous en avons le contrôle (une fois qu'il est par le transporteur), mais si cela persiste, veuillez nous envoyer un e-mail
Colis endommagé
Si votre colis a été livré dans une boîte postale, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient en résulter (conséquences de températures extrêmes, vol, etc.).
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou souhaitez connaître l'état d'une commande, veuillez NOUS CONTACTER.